מדיניות החזרים


מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות - HYDRINX

אנחנו ב-HYDRINX רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי המוצר
שקיבלתם אינו מתאים, תוכלו להחזירו או להחליפו בקלות בהתאם לתנאים הבאים:

1. זמני החזרה וביטול
  • ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה (לפי המאוחר מבניהם).
  • החלפת מוצר: ניתן להחליף מוצר במוצר אחר באתר תוך 30 ימים מיום הרכישה.
2. תנאי החזרת המוצר
כדי שנוכל לקבל את המוצר בחזרה, עליו לעמוד בתנאים הבאים:
  • המוצר באריזתו המקורית, שלם, ולא נעשה בו כל שימוש.
  • המוצר לא נפגם ולא ניזוק.
  • מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (בהתאמה אישית) אינם ניתנים להחזרה על פי חוק.
3. איך מבצעים החזרה?
  1. פנייה לשירות: שלחו לנו הודעה בווטסאפ או במייל [sales@hydrinx.co.il] עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
  2. שיטת המשלוח: תוכלו להחזיר את המוצר עצמאית למחסננו או להשתמש בשירות השליחים שלנו בעלות של [ציין מחיר] ש"ח שתנוכה מסכום הזיכוי.
  3. בדיקת המוצר: עם הגעת המוצר אלינו, הצוות שלנו יבדוק אותו ונוציא אישור זיכוי תוך 3 ימי עסקים.
4. החזר כספי
  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו שילמתם (כרטיס אשראי, PayPal וכו').
  • דמי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בעת ביטול עסקה (שלא עקב פגם), ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).  דמי המשלוח המקוריים (אם שולמו) אינם ניתנים להחזר.
5. מוצר פגום או טעות במשלוח
במקרה שקיבלתם מוצר פגום או מוצר שלא הזמנתם, אנחנו לוקחים אחריות מלאה! צרו איתנו קשר מיידית, ואנחנו נדאג להחלפה או החזרה ללא כל עלות מצדכם.
אנחנו כאן לכל שאלה – המטרה שלנו היא שתצאו מרוצים!"